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营销技巧——加盟店的点金石 |
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阅读：1986 次（2004年2月9日） |
“营销技巧在玩具租赁中很重要。”小灵犀云南地区发展中心总经理何曌佰在总结其发展加盟店经验时如是说。何曌佰的经验，对从事或即将加入玩具租赁业的同行会有一定的启迪。
小灵犀云南地区发展中心于去年12月8日开业，仅仅数月；其连锁加盟店就发展到70多家，创造了几天就有一间加盟店开张的记录；引起了业内人士的关注。何曌佰最近造访广东省玩具协会，笔者请何总就玩具租赁业的发展谈了自己的经验和看法。
他说，玩具租赁是一个具有长期性、平稳性特点的行业，虽然回报率不算高，但风险也不大。投资4—5万元，保持有200个会员收支就可平衡。
小灵犀云南玩具出租连锁店能迅速发展；其经验主要有两条：一是诚信服务，二是巧妙营销。总店有一套完整规范的服务程序，目前；总店培训了28人专门从事服务工作。每一家加盟店开业，他们都要派人去指导，从店址选择、门面设计、店内装修、广告宣传、效益评估，一直到租赁业务、待客技巧、售后服务，提供一条龙服务。何曌佰笑言不少人就是在他们的指导下学会了做生意。如曲靖富源县城一个小店在他们的帮助下，3月份开张仅6天就吸收了52名会员，思茅地区普洱店也在26天内办出了180余张卡；基本回收成本。
营销技巧在玩具租赁中是很重要的一环。因此人才是最为关键的。何总认为在一次成功交易中人的因素占了95%对各种不同的客人，要用不同的方法；所谓察言观色，投其所好。比如说，一家长在小孩的拉扯下进到店里；她不知道玩具的作用和入会的好处。作为店员，可以从大的方面和她聊聊：中国人几千年来就有玩物丧志的说法，而美国、日本等国则把“玩” 列入教育的范畴，专门有“玩”的课程。中国学生恰恰相反，回家后四分之三的时间做作业。事实上，在高科技等领域上的动手实践能力，中国学生相差很远。随后，再向家长介绍一些益智和动手组装的玩具，让他明日“玩物” 也可以“养志”，家长自然乐于接受。
其次，店址的选择也是非常重要的，不一定要很繁华的地段。最好选择在当地一流的小学和幼儿园附近，加上入住率较高的小区，靠近马路且有一块空地，30—80平方米，这是比较理想的。
谈到目前玩具租赁业的状况和前景，何总有这样的看法。现全国玩具租赁企业增长很快，连锁总店就有20多家。因为一下子开得太多；此行业难免陷入泡沫经济状态。云南省估计两年内会达到600多家，届时可能过剩，正常应保持在300家左右。他认为，没有品牌支持的企业今后生存会有困难，目前他们要的品种少；数量少，缺乏价格优势；但相信这些应该是暂时的，任何事物的发展都是曲折前进的，当市场成熟后，玩具出租也就胜利通过了“极限”，而且，市场经济下的竞争无非是优胜劣汰。 |
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